Du willst in einem agilen und schnelllebigen Team in der FitTech-Branche etwas bewegen? Wie wäre es mit einer Mentalität, die deine Meinungen und Ideen schätzt? Du bist der richtige Ansprechpartner, damit unsere Kunden vom ersten Tag an maximalen Mehrwert aus unseren innovativen Lösungen ziehen.

Deine Position in unserem Team

Kundenbeziehungen aufbauen & pflegen:
Du begleitest unsere Kund:innen von der ersten Kontaktaufnahme über das Onboarding, die Adoption Phase bis hin zu Verlängerungen und identifizierst Wachstumspotenziale
Verantwortung für ein eigenes Kundenportfolio und deren Healths core, Retention und Vermeidung von Churn
Du bist maßgeblich am Erfolg unserer Kunden beteiligt, gemessen an Metriken wie der Kundenbindung (Churn Rate) und der Produktadoption
Du bist der/die zentrale Ansprechpartner:in und baust langfristige Beziehungen zu wichtigen Entscheidungsträger:innen auf
Wachstum & Wertschöpfung vorantreiben:
Du hilfst Kund:innen, unsere Produkte optimal zu nutzen, ihre Geschäftsziele zu erreichen und erkennst proaktiv Chancen für Up- und Cross-Selling, indem du passende Lösungen präsentierst
Du arbeitest eng mit unserer Produkt Team und Sales Abteilung zusammen und erarbeitest verschiedene Use cases, bringst proaktiv Kundenfeedback ein und beeinflusst maßgeblich die Produktentwicklung (Feature requests)
Datenanalyse & Prozessoptimierung:
Du analysierst Kundendaten und Produktnutzung, um Mehrwert zu generieren, Optimierungspotenziale abzuleiten und Churn-Risiken frühzeitig zu erkennen. Du trägst aktiv zur Verbesserung unserer Produkte und Prozesse bei

Dein Profil

Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich
Du bringst mindestens 2 Jahre Erfahrung im Customer Success, Account Management oder in einer kundenorientierten Rolle mit, idealerweise im SaaS-Umfeld.
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (C1) in Wort und Schrift
Du bringst eine Hands-On Mentalität mit
Du hast eine nachweisliche Fähigkeit, starke und dauerhafte Kundenbeziehungen aufzubauen und zu pflegen
Exzellente Kommunikations-, Präsentations- und Problemlösungsfähigkeiten zeichnen dich aus
Idealerweise bringst du ein tiefes Verständnis für die Herausforderungen und Chancen in der Fit-Tech-Branche mit
Kenntnisse von ERP-Systemen, Zahlungsdienstleistungen (Payments), Saas Business Modellen oder der Fitnessbranche sind ein großes Plus
Umgang mit Confluence und/ oder Planhat sind von Vorteil

Deine Vorteile bei uns

100% Remote Work / Home Office möglich und 30 Tage Jahresurlaub
Attraktive Büros mit flexiblen Arbeitsplätzen in Hamburg, Mainz, Eisenstadt, Melbourne, Warschau und Kraków, ausgestattet mit verschiedenen Getränken & Snacks
Unser exklusives Fitnessstudio, neben dem Hamburger Büro, zur kostenlosen Nutzung inkl. Personal Coach für Trainings- und Ernährungspläne, der allen Mitarbeiter*innen weltweit zur Verfügung steht
Unser einzigartiges CashBack Sport-Programm "Move Republic", mit dem Deine sportlichen Aktivitäten global vergütet werden
Einen überdurchschnittlichen bAV-Zuschuss für Deine betriebliche Altersvorsorge in Deutschland oder Österreich
Zugang zu unserem Weiterbildungstool Udemy Business – erweitere deine Fähigkeiten mit Tausenden von hochwertigen Online-Kursen
Zugang zum Mitarbeiter-Vorteilsportal mit den besten Shopping-Deals in Deutschland und Österreich
Zuschuss zum "Deutschlandticket"
Direkte Kommunikationswege, gepaart mit offener Feedback-Kultur und ausgesprochener Wertschätzung, motivierten Teams und Leads die auf Augenhöhe interagieren

Sport Alliance GmbH